Puestos vacantes: Técnico Especialista N2 - Digital Workplace (UEM, DEX e Identidad) (10005)
SEIDOR
**¿TE APUNTAS AL RETO?** Como **Especialista N2 Digital Workplace (UEM, DEX e Identidad)** formarás parte de nuestro equipo en el Centro de Soporte donde realizarmos resolución de **incidencias especializadas** en dar respuesta rápida a las peticiones de...
Job description
Nuestro Centro de Soporte tiene establecida una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.
Preferencia desde Madrid, Bilbao, Barcelona
**¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?**
* Documentar incidencias, soluciones implementadas y procedimientos de soporte.
* Proporcionar orientación y formación básica a usuarios para garantizar un uso eficiente de las plataformas.
* Realizar mantenimiento preventivo, evolutivo y correctivo en sistemas y equipos.
* Gestión de dispositivos Android, iOS/iPadOS, Windows, MacOS y Linux.
**¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?** Experiencia valorable en soluciones de Digital Employee Experience (DEX) y observabilidad del puesto de trabajo.
Experiencia en la resolución de incidencias, peticiones y cambios, siguiendo procedimientos ITIL y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Capacidad para realizar análisis, diagnóstico y escalado de incidencias complejas en entornos corporativos multitecnología.
Experiencia en troubleshooting avanzado mediante análisis de logs, trazas, eventos de sistema, herramientas de diagnóstico y captura de tráfico.
Conocimiento Valorable.
* Workspace ONE UEM (aka Airwatch)
* Ivanti EPMM (aka MobileIron)
* Intune
* SOTI MobiControl
* AppLivery
* IBM MaaS360
* Android Enterprise (COBO, BYOD, COPE y COSU).
* Apple Business Manager (DEP y VPP).
* Zero Touch y Knox Mobile Enrollment
* Gestión de Identidad y Acceso y Gestión de Accesos Privilegiados (CyberArk, Workspace One Access, Okta, Microsoft Entra ID, etc.)
* Gestión multiplataforma (Windows, MacOS, Linux, ChromeOS, etc.)
* Digital Employee Experience (Riverbed Aternity, Nexthink, etc.)
* Ecosistema Samsung (Knox Manage, Knox Asset Intelligence, Knox Service Plugin, etc.)
* Infraestructura de correo Exchange y O365
* Microsoft M365
* Microsoft Autopilot
* MTP/MTD (Microsoft Defender, Lookout, Zimperium, Harmony Mobile, etc.)
* Explotación de APIs REST y herramientas Postman, Fiddler, etc.
* Keycloak
* EDR (Cytomic, Crowdstrike, etc.)
* Automatización de tareas mediante PowerShell, Bash o APIs REST.