Técnico/a Helpdesk/Endpoint - Campus UPC Terrassa (horario intensivo de tardes)

Job description

**🎯 Nuestra propuesta**

Somos la empresa de consultoría y servicios digitales avanzados de la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC). Proporcionamos a la UPC servicios TIC con la máxima fiabilidad, rentabilidad y con constante evolución para dar soporte a la estrategia de la Universidad. Combinamos el conocimiento generado en la UPC con el talento y experiencia de nuestro equipo formado por más de 250 profesionales de la ingeniería y la consultoría, adquirida trabajando en proyectos y empresas líderes desde hace más de 20 años. Facilitamos el crecimiento de las personas de nuestro equipo para que sean las y los líderes tecnológicos del futuro. Lo hacemos en un buen ambiente de trabajo y con condiciones flexibles.

Buscamos una persona que participe en tareas de administración de sistemas y infraestructuras IT, atención de peticiones, resolución de incidentes, gestión de cambios, etc.

**🏁 Tu reto**

* Darás soporte al profesorado en el uso de las aulas híbridas de los centros para la docencia (equipos informáticos, cámaras, micrófono y altavoces).

* Dar soporte logístico a las aulas y espacios docentes.

* Resolver las incidencias de los equipos audiovisuales, verificando su correcto funcionamiento.

* Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de espacios docentes y de salas de reuniones con equipamiento TIC.

* Realizar la operación básica de los sistemas informáticos y de comunicación y sistemas audiovisuales, de acuerdo con los procedimientos establecidos, para facilitar las tareas de los usuarios.

* Realizar las operaciones básicas de los equipos y aplicativos (montaje de equipos, cableado, configuración, puesta en marcha y parada, control de las condiciones...) y el mantenimiento de los mismos (detección y diagnóstico de pequeñas averías, resolución de incidencias, mantenimiento...) de acuerdo con los procedimientos establecidos, para garantizar el correcto funcionamiento.

* Atender a los usuarios en sus consultas y problemas relacionados con los sistemas informáticos y de comunicación, para resolver o encaminar la solución de manera eficiente.

* Recoger sugerencias de los usuarios para mejorar el servicio.

* Controlar el material informático (inventario, préstamos, stock, pedidos...).

* Realizar actividades formativas de ofimática y de soporte a usuarios.

**🔍 Necesitarás**

* ++Formación++:

* Grado medio de SMR (Sistemas Microinformáticos o Redes) o similar.

* ++Conocimientos++:

* Conocimientos de despliegue y configuración de imágenes de equipos informáticos.

* Configuración de equipamiento audiovisual y multimedia: sonido, vídeo, grabación, visualización, videoconferencia, streaming.

* Familiaridad con herramientas de soporte remoto a los usuarios (Teamviewer).

* Nociones básicas sobre seguridad informática (antivirus, malware).

* Nociones de herramientas de administración electrónica (certificados digitales, firma electrónica).

* Instalación, configuración y uso de clientes de correo electrónico, navegadores y antivirus.

* Se valoraran conocimientos de inglés.

* ++Competencias++:

* Capacidad de trabajo en equipo

* Resolución de problemas

* Orientación al cliente y buen trato con usuarios

* Nivel alto de catalán y castellano (hablado, leído y escrito).

* Habilidades de comunicación y de atención y asesoramiento a usuarios.

* Personas dinámicas y proactivas

* **Disponibilidad horaria: jornada intensiva de tardes (13.30h a 21:00h)**

* **Modalidad presencial**

**🌟 Destacarás si**

* Conocimientos de despliegue y configuración de imágenes de equipos informáticos.

* Configuración de equipamiento audiovisual y multimedia: sonido, vídeo, grabación, visualización, videoconferencia, streaming.

* Familiaridad con herramientas de soporte remoto a los usuarios (Teamviewer).

* Nociones básicas sobre seguridad informática (antivirus, malware).

* Nociones de herramientas de administración electrónica (certificados digitales, firma electrónica).

* Instalación, configuración y uso de clientes de correo electrónico, navegadores y antivirus.

* Se valoraran conocimientos de inglés.

🫶**Como UPCnet cuida de ti**

🤝 **Incorporación inmediata**

**🌱 Estabilidad laboral y crecimiento profesional**

⚖️ **Conciliación de la vida personal i profesional**: disponemos de un innovador y premiado programa propio de conciliación "PEOPLE FIRST" porque nos importan las personas de nuestra compañía. Este programa incluye un conjunto de medidas en diferentes ámbitos para favorecer la conciliación:

✈️ 28 días hábiles de vacaciones al año

✍️ Permisos adicionales de maternidad y paternidad, exámenes, etc.

🎉 y otros permisos especiales!

📚 **Desarrollo profesional**: disponemos de un programa de formació continua que te ayudará en tu desarrollo profesional: certificaciones oficiales, campus online propio, formaciones técnicas y en habilidades, formación en inglés, congresos, etc.

✔ Ventajas económicas en el entorno UPC: hasta un 40% de descuento en programas de máster, postgrado y cursos de formación continua en la " UPC School", descuentos en la Optica Universitaria, Deportes UPC, etc.

💰 **Plan de retribució flexible de acuerdo a tus necesidades**: abono de transporte, ticket restaurante, seguro médico y ticket guardería.

¿Te gustaría unirte a nosotros en esta aventura? 🚀